KIRIFT 保証・サポート
Support
KIRIFT製品を
長くご愛用いただくために。
KIRIFTの製品は、何百年と経過しながら現在まで残っている美術品を収めている木箱「美術木箱」の製造技術によって製造されています。そのため、製造工程においても、各工程で職人によって品質を精査しながら完成させ出荷させていただいております。ご使用方法をお守りいただくことで半永久的にお使いいただけますが、万一製品にトラブルがあった際は、すみやかにお問合せください。
Product Handling
商品のお取り扱いについて
桐はお取り扱い方法を守っていただくことで、半永久に何世代にも渡り使い続けることができる素材です。KIRIFTでは長く使っていただくために、以下の注意事項を定めています。
蜜蝋による
定期的なメンテナンスが
汚れを防止します。
生活汚れ（水や手垢、油など）はシミの原因になります。KIRIFTではそれらを防ぐため蜜蝋を塗り仕上げております。蜜蝋は使い続けるうちに薄くなっていきます。そのため定期的に蜜蝋によるメンテンスをおすすめしています。
桐の乾燥を防ぐため
直射日光を避けて
ご使用ください。
直射日光が当たる場所で長時間ご使用いただくと、熱により桐が乾燥し、ヒビ割れの原因になります。また熱による変形が起こる場合もございます。必ず日陰や直射日光の当たらない場所でご使用ください。
水洗い・水拭きなど
水を使った手入れは
行わないでください。
桐は水に弱く、水を含むことでシミの原因、変色、変形、割れの原因となります。水洗い及び水拭きは絶対行わないでください。お手入れを行う場合は、乾拭きをしてから影干しを行ってください。
Warranty
万一の不良品に関わる保証
1品1品厳重に品質確認後、発送させていただいておりますが、万一欠陥が見つかった場合は商品交換させていただきます。以下の「交換が可能な欠陥について」をご確認の上、商品到着後7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
交換が可能な欠陥について
・商品到着後、梱包を解いたら商品にヒビが入っていた場合
・商品到着後、梱包を解いたら商品に凹みがあった場合
・商品到着後、梱包を解いたら商品にシミが付いていた場合
・その他、お問合せ後こちらでお取替えが必要と判断した場合
FAQ
よくあるご質問
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Q.桐は日本産の桐ですか？
すべて日本産の高品質な桐を使用しています。KIRIFT製品及び米びつ RICE STOCKERに付属する一合枡、多用途ストッカー VARIETY STOCKERの仕切りに使用している桐はすべて日本産の桐をアク抜きから工房で行い使用しています。
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Q.希望のサイズで制作できますか？
はい。可能です。KIRIFT製品（米びつ・多用途ストッカー・三角形多用途ストッカー）をご自宅のキッチン、カップボードなど欲しいサイズでのオーダーメイド、またはご希望の容量でのオーダーメードを承っております。
その他、カメラケースが欲しい。釣り竿ケースが欲しいなど、様々なご用途にも対応可能です。お気軽にお問合せフォームからお問い合わせください。 -
Q.汚れを取る方法はありますか？
桐の素材を大切にしているため、KIRIFT製品では、最終仕上げに汚れ防止として自然素材である蜜蝋を塗っています。しかし、使用に伴い蜜蝋が薄くなった箇所に水などが触れると桐に染み込む可能性がございます。一度中まで染み込んだ汚れは乾拭きでは落ちません。
深くまで染み込んでいない場合は、削ることで落ちる可能性もございます。一度お問合せフォームからお問合せください。
ただ、汚れによって桐の性能（調湿性など）がなくなることはありませんのでご安心ください。
KIRIFTでは、定期的に蜜蝋を塗るメンテナンスをオススメしています。美しい桐の経年変化をお楽しみください。 -
Q.破損したらどうすればいいですか？
まずは、破損の程度を確認させてください。お問合せフォームよりお問い合わせいただいた後、状況を確認させていただきます。
修復が可能と判断された場合は有料となりますが、修復が可能です。 -
Q.日によって蓋が固い時があるのですが、不良品でしょうか？
桐の性質上、その日の天候やお部屋の湿度によって蓋が固くなる、または蓋が軽くなるということが生じます。桐が湿度を調湿しようとしている証拠なのでそのままお使いください。
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Q.類似品との違いはなんですか？
類似品との違いと言い切れませんが、KIRIFT製品はすべて、国産桐以外は使用しておりません。また人間国宝の美術品などを保管する美術木箱の技術を用いて1品1品、心を込めて製造させていただいております。
また、空間に馴染みやすくするため、優しいカーブ（曲面）をデザインに取り入れるなど、使い勝手を細かい部分まで考えております。 -
Q.美術木箱とはなんでしょうか？
美術木箱とは、美術品を収める木箱です。人間国宝の美術品や大切な家宝など、日本では古くから桐の箱が保管箱として使用されてきました。四季の変化が激しい環境において、長期間安心して保管できる桐の素材は今でも多くの美術品や贈答品に使用されています。
私たち美術木箱うらたがある富山県高岡市では、伝統工芸の街として古くから栄えてきたこともあり美術木箱の製造が絶えることなく、今も全国から多くのご依頼をいただいております。 -
Q.桐以外の木材での製造も可能でしょうか？
製造の技術上は可能です。ただ、加工の難易度、素材の特性も木材によって大きく変わるためまずはご相談ください。
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Q.直接食材をいれても、身体に影響はありませんか？
KIRIFT製品に使用している桐はすべて高品質で安心の日本産の桐です。桐を削り出し、またネジを使ったりせず組み上げて製造しています。
ただ、製造上どうしても接合が必要な箇所は、食品衛生法の項目すべてに適合している安全な接着剤を使用しています。なので、身体に悪影響がでることはございませんのでご安心してお使いください。